Protección de datos

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2026 · Versión 1.0 (borrador)

Este documento está incompleto. Los bloques marcados como «Por definir» requieren datos del negocio o revisión legal antes de publicar esta página de forma definitiva. No reemplaza asesoría de un abogado especializado en protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Por definir: razón social completa y RUT de la empresa.

Nombre comercial: Betanativa Muebles
Dirección: Las Acacias 2795, La Pintana, Santiago, RM, Chile
Correo de contacto: betanativamuebles@gmail.com
Teléfono: +56 9 4095 9763

2. ¿Qué datos recolectamos?

Al comprar: nombre, email, teléfono (opcional), dirección y ciudad de despacho.
Al pedir una cotización a medida: nombre, email, teléfono, tipo de mueble, madera preferida, presupuesto y tu mensaje.

No pedimos RUT ni ningún dato sensible en el sitio.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Procesar tu compra y coordinar el despacho.
Responder tu solicitud de cotización a medida.
Enviarte la confirmación y el estado de tu pedido por correo.
Cumplir obligaciones legales y contables del servicio prestado.

No usamos estos datos para marketing ni se los cedemos a terceros con ese fin.

4. Base jurídica

Por confirmar con revisión legal. Interpretación preliminar: el tratamiento corresponde a ejecución del contrato de compraventa (al pagar) o a medidas precontractuales (al cotizar), no a consentimiento.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, solo para operar la tienda:

Flow — pasarela de pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: se ingresan directo en Flow.
Cloudinary — almacenamiento de las fotos de los productos.
Railway — hosting de nuestra base de datos y servidor.
Brevo — envío del correo de confirmación de tu pedido.

Por definir: ubicación exacta de los servidores de cada proveedor, si existe transferencia internacional de datos, y si contamos con un acuerdo de encargado de tratamiento (DPA) vigente con cada uno.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Por definir: plazo de conservación para pedidos completados y cotizaciones sin respuesta.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales escribiéndonos a betanativamuebles@gmail.com o por WhatsApp.

Por definir: plazo de respuesta comprometido.

8. Seguridad

Para consultar el estado de tu pedido pedimos el número de orden junto con el email de la compra — así nadie más puede ver tus datos con solo adivinar un número de orden. Los formularios públicos tienen además un límite de solicitudes por conexión para evitar abuso.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará indicada arriba.